Widerrufsrecht
ARTICLE 10 : POLITIQUE DE RETOURS / GARANTIE
Droit de rétractation
Conformément à la législation Suisse, notamment l’article 40a et suivants du Code des Obligations (CO), aucun droit de rétractation général n’est applicable aux achats effectués sur notre site. En Suisse, le droit de rétractation est uniquement prévu pour les contrats conclus dans des circonstances spécifiques, comme les ventes à domicile ou le crédit à la consommation. Par conséquent, les commandes passées sur notre site sont considérées comme définitives dès leur validation. Toutefois, nous nous engageons à examiner toute demande exceptionnelle dans le cadre de notre politique de satisfaction client.
Garantie légale de 1 an selon la législation suisse
Conformément à l’article 210 du Code des Obligations suisse, nos produits bénéficient d’une garantie légale d’une durée de 1 an à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication qui existent au moment de la livraison ou qui apparaissent pendant la période de garantie.
Conditions de garantie
• La garantie s’applique uniquement aux défauts constatés au moment de la livraison ou apparaissant lors d’une utilisation normale dans la période de garantie.
• L’acheteur a l’obligation de signaler immédiatement tout défaut découvert, dans un délai raisonnable après sa découverte, conformément au principe de “devoir d’examen et de notification”.
Exceptions à la garantie
La garantie peut être exclue ou limitée dans les cas suivants :
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme du produit.
• Usure normale liée à l’utilisation.
• Réparations ou modifications effectuées par des tiers non autorisés.
En cas de problème couvert par la garantie, l’acheteur doit nous contacter par email pour en discuter. Nous demanderons des photos et des explications pour vérifier que le défaut ne résulte pas de l’une des exceptions mentionnées ci-dessus.
En cas de défaut couvert par la garantie, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit défectueux dans les meilleurs délais.
Expédition :
Toutes vos commandes sont expédiées sous 24 heures, à l'exception des week-ends et jours fériés, et sont livrées en Suisse sous 5 à 14 jours ouvrables.
